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延伸自助辦覆蓋面，實現智能辦事“普惠”。不斷優化“皖事通辦”潁州平臺，加大自助設備投放力度，及時進行技術迭代和審批權下放，為群眾提供更多的服務方式選擇自主權，讓基層群眾廣泛而充分享受到數字化、便捷化、智能化的一站式服務。截至目前，已完成12299個政務事項受理條件、申請材料等關鍵要素的全面梳理優化，開發上線自助辦事項11個。

創新調查研究方式，實現事項精準“普惠”。借鑒上年度“局長陪您辦”活動經驗，大膽探索創新，在各便民服務中心推出“基層服務日”活動。組織區直業務單位“一把手”走進基層便民服務中心，現場研究解決群眾反映問題，把“俯下身子聽民聲，問計于民解民憂”落到實處，進一步轉變服務作風、優化服務方式、提高服務效能?；顒娱_展以來，已收集并解決問題43個。

全面提升業務能力，實現優質服務“普惠”。深入推進“政務服務質量提升年”專題行動，持續加強業務實操和服務禮儀培訓，從思想上、能力上全面提升全區政務服務系統工作人員整體素質和水平，著力打造“態度好、作風優、業務強”的專業服務隊伍，讓人民群眾都能享受“高頻事項來了就能辦，其他事項分類指導辦”的均等化優質服務。目前區政務服務大廳窗口有68人，今年以來辦理事項39398件，好評率98.96%。