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近年來，潁州區通過建立“政務公開+政務服務”工作機制，持續擦亮政務服務服務品牌，助推政務服務提質增效。

一是聚焦“自助辦”，優化政務公開專區。線下，豐富區政務服務7*24小時自助大廳政府信息查閱區，擺放區政府公報、政務公開標準事項目錄、服務指南等資料，供群眾隨時查閱，同時通過LED顯示屏滾動播放熱門民生類宣傳視頻，為群眾提供形式多樣的信息公開。線上，打造政府信息公開平臺，設置臺式電腦、政務公開查詢機等設備，隨時可登錄區政府門戶網站，提供便捷權威的政府信息查詢渠道。

二是聚焦“智能化”，以公開推進“一次辦成”。持續優化安徽政務服務網潁州廳特色服務專欄，線上開設關鍵小事服務專區、便民服務專區、高效畢業生落戶一件事等高頻專題。線下全面推行綜合窗口服務模式，通過設置普通綜合窗口及“辦不成事”反映、“跨省通辦”、長三角“一網通辦”、涉企服務等特色窗口，實現“一窗受理、綜合服務”，促進“就近辦、掌上辦、一次辦、免費辦”。2023年第一季度辦理事項29.5萬件，線上辦件率97%，為2050家新開辦企業免費刻章9059枚。

三是聚焦“規范化”，公開推進政務服務線上線下融合。線下做好政務服務事項梳理，持續做好減流程、優環節，規范公開的辦事指南，同步在線上做好優化更新，規范事項基本信息、受理條件、材料清單、辦理流等網上要素，積極推進政務服務事項標準化、規范化，做到線上與線下同源，所有數據一致、準確、可靠。2022年梳理事項14207個，整改問題27360余項。