習近平總書記強調：民之所盼、政之所向。增進民生福祉是發展的根本目的。潁州區著力踐行以人民為中心的發展思想，在文明城市創建中，加大老舊小區改造提升力度的同時加強建后管理，進一步提升群眾滿意度。
走進潁州區邢集社區的老宅小區，路面整潔、綠草如茵，讓人耳目一新。老宅小區是建于幾十年前的自建小區，配套設施破損，難以滿足居民日常生活需求。在老舊小區改造中，社區對小區的道路、居民房屋墻面、安全設施進行了全面提升改造。
潁州區邢集社區 居民 邢懷智說：“地面光、燈也亮、面前又有個新廣場，每天到這來玩樂，環境煥然一新，群眾生活非常幸福。
在文明創建過程中，邢集社區緊緊抓住群眾“最急、最盼、最缺”的問題，通過走訪調研，根據群眾意愿有步驟有措施地實施老舊小區改造提升工程，優先解決硬件設施老舊等最基本的民生問題，同時著力在環境提升上下功夫，提升群眾滿意度。
潁州區邢集社區黨總支書記 梅慶豐說：“我們通過對邢集老宅的實際走訪，收集了十多條居民意見，我們進行了梳理，對背街小巷進行了硬化，綠化和美化，同時又增添了環衛保潔，改善了居住環境，提升了群眾的滿意度。”
環境改善了，更要保持住。前不久，家住潁州區上海大花園的李惠，向潁州區京九路街道辦事處“111服務平臺”反映，小區內的窨井蓋出現破損，很快問題就得到了解決。
潁州區京九路街道辦事處申寨社區居民 李慧說：“上午上報，下午就立即處理好了，現在我們小區的居民來回出行也比較方便，大家也比較滿意。”
“一個電話接訴即辦”，這背后是京九路街道辦事處建立的“111服務平臺”的投入使用，工作人員接訴后對問題進行分類甄別，分別派單交辦，限期整治。今年以來，京九路街道辦事處“111服務平臺”已受理各類群眾投訴問題649件，已處置614件，處置率達到95%。
潁州區京九路街道辦事處申寨社區工作人員 李軍說：“接到群眾的舉報案件，我們現在必須處理好，舉報案件從原來越來越多，到現在的越來越少，得到居民好評，也拉近了我們跟群眾之間的距離。”
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