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近日，潁州區九龍鎮政務服務中心通過整合資源、優化服務，讓群眾辦事更省心、更高效，成為便民服務“核心樞紐”。

為破解群眾辦事“多地跑”“折返跑”的痛點，中心推進資源整合，將原本分散在各部門的政務服務事項集中辦理。目前，中心已進駐7個部門，涵蓋12項高頻政務服務事項，實現了群眾“進一扇門，辦所有事”，大幅減少了辦事時間和成本。

針對老年人、殘障人士等特殊群體，中心開設“綠色通道”服務窗口，提供“一對一”全程陪同幫辦代辦服務，讓特殊群體無需“多跑路、多操心”，同時貼心配備輪椅、老花鏡、急救藥箱等便民設施，實現特殊群體辦事“零障礙”。

為解決群眾“上班沒空辦、下班無處辦”痛點，中心創新推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末預約辦”的延時服務機制，靈活調整服務時間，讓上班族等群體隨時能辦事、好辦事。此外，中心同步上線線上辦事平臺，群眾通過手機或電腦即可輕松提交申請、查詢進度，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。

九龍鎮以實實在在的便民舉措，提升了群眾的獲得感和滿意度，彰顯了基層政務服務優化升級的效率與溫度。