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近期，市民向 12345 熱線反映，潁州區(qū)光華街潁泉農(nóng)商銀行附近（阜泰煙酒店門口），道路上的泥土與垃圾大量流入下水道，致使下水道嚴(yán)重堵塞，不僅破壞了市容市貌，更潛藏著排水不暢、路面積水等隱患，給周邊居民的日常出行及商戶的正常經(jīng)營(yíng)造成極大困擾，市民迫切期望相關(guān)部門能迅速介入處理。

潁州區(qū)城管局在接到市民反映后，秉持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，即刻派遣工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘查。鑒于下水道疏通工作對(duì)專業(yè)設(shè)備與人員技術(shù)要求較高，區(qū)城管局受限于自身?xiàng)l件，難以獨(dú)自完成此項(xiàng)任務(wù)。該局主要負(fù)責(zé)同志迅速行動(dòng)，第一時(shí)間與阜陽市政工程處溝通協(xié)調(diào)，以專業(yè)高效的作業(yè)流程，緊鑼密鼓地對(duì)堵塞下水道展開全面疏通。從市民反映問題到下水道成功疏通，全程耗時(shí)不到兩天。周邊居民與商戶目睹問題如此迅速得以解決，紛紛對(duì)政府部門的快速響應(yīng)與高效處理點(diǎn)贊。

民生之事，事無巨細(xì)，快速響應(yīng)是解決群眾難題的關(guān)鍵所在。在此次事件中，潁州區(qū)城管局與阜陽市政工程處緊密聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了政府部門 “馬上就辦，真抓實(shí)干” 的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)將提升群眾滿意度的使命落到實(shí)處，為構(gòu)建和諧美好的城市生活環(huán)境添磚加瓦。