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一座城市的發(fā)展，不僅體現(xiàn)在政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、全民參與的“厚度”上，更體現(xiàn)在以人為本、便民利民，人文關(guān)懷的“溫度”上。今年以來，阜陽各地深入貫徹落實省委“九個扎實”部署要求，不斷深化文明城市創(chuàng)建工作，把文明創(chuàng)建和群眾需求緊密結(jié)合，打造出有溫度、有厚度、有廣度的創(chuàng)建工作，讓越來越多的群眾從深化創(chuàng)城工作中得到實惠、享受到溫暖。

正值醫(yī)保繳費期，潁州區(qū)文峰社區(qū)的志愿者來到居民趙秀英家中，上門為她辦理醫(yī)保手續(xù)。趙秀英年近八十，兒女不在身邊，每年醫(yī)保的繳納、報銷工作都是社區(qū)志愿者替她完成。

市民 趙秀英說：“醫(yī)保我年年都交，生病能報一大半，有用處。我這腿不方便，小孩都不在一塊兒。社區(qū)里就直接來上門來給我辦，方便得很，社區(qū)的服務(wù)好。”

文峰社區(qū)以文明實踐為載體，以群眾需求為根本，開展形式多樣的志愿服務(wù)，收集社情民意，溝通鄰里感情，打造社區(qū)和居民的“連接橋”，打通宣傳、教育、引領(lǐng)、關(guān)心、服務(wù)群眾的“最后一公里”，社區(qū)內(nèi)外處處閃耀“志愿紅”、勁吹“文明風(fēng)”，群眾獲得感、幸福感進一步增強。

志愿者 田婧婧說：“社區(qū)志愿者的工作更需要接地氣，哪家有獨居老人，哪家條件困難的，我們心里都有一本賬。不間斷地走訪，經(jīng)常性地看望，有什么問題及時了解幫助下。” 

如今，在文峰社區(qū)，共有生活服務(wù)、心理疏導(dǎo)、文藝表演等各類志愿者1200多人。廣大志愿者用自己的點滴行動為城市文明增光添彩，讓一次次有溫度、有深度的志愿服務(wù)化身無數(shù)微光，匯聚成時代暖流，涵養(yǎng)主流價值，培育文明新風(fēng)。

潁州區(qū)文峰街道辦事處文峰社區(qū)黨委副書記 付靜靜說：“通過志愿服務(wù)，進一步提高社區(qū)志愿者服務(wù)能力，加強志愿服務(wù)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，讓更多社區(qū)居民能從志愿者服務(wù)中感受到溫暖，讓全國文明城市建設(shè)工作在我們的服務(wù)中得到進一步深化。”

關(guān)愛無所不致，溫暖就在身邊。進入小雪節(jié)氣，氣溫驟然下降。在中國郵政集團有限公司阜陽市分公司鼓樓營業(yè)所戶外勞動者服務(wù)站點里，一場關(guān)愛行動正在這里展開，服務(wù)站里的工作人員為環(huán)衛(wèi)工人們送去了大禮包，里面放著護手霜、洗衣液、保暖用品等，在寒冷的冬日為城市美容師送去了溫暖和關(guān)愛。

環(huán)衛(wèi)工 劉繼紅說：“都是實用的東西，冬天收拾垃圾，洗手、搓手，抹一抹，手就不會裂了，想得周到。（冬天）到這里面取會暖，我今年夏天進來過，這里面環(huán)境好，涼快。沒有我們這些環(huán)衛(wèi)工人，咱們的城市可有這么干凈整潔？我們很自豪。”

在市總工會的指導(dǎo)下，今年5月，中國郵政集團有限公司阜陽市分公司建成40個戶外勞動者服務(wù)站點，為戶外工作人員提供愛心服務(wù)和人文關(guān)懷。驛站里配備了報刊書籍、休閑桌椅、微波爐、飲水機、雨具、應(yīng)急藥箱等服務(wù)設(shè)施，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手、快遞小哥等戶外勞動者提供遮風(fēng)避雨、歇腳休息、喝水納涼、熱飯就餐、手機充電、應(yīng)急用藥等便捷服務(wù)，最大限度地滿足戶外勞動者的日常需求，讓戶外勞動者切身體驗到“家”一樣的溫馨。

中國郵政集團有限公司阜陽市分公司工會副主席 曹東曉說：“切實落實黨中央關(guān)于做好關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者群體的重要舉措。阜陽是全國文明城市，下一步，阜陽郵政工會結(jié)合主題教育工作，加大硬件設(shè)施的投入，努力為戶外勞動者提供更暖心、更貼心的服務(wù)，切實履行人民郵政為人民的社會責(zé)任和擔(dān)當。”