近期,潁州區首個“質量小站”正式揭牌啟用,創新質量基礎設施“一站式”服務布局,精準對接企業質量發展需求,推進服務業服務質量大提升,激活行業高質量發展新動能。
一是“一站式”受理,集約化服務。“質量小站”提供計量、標準、認證認可、檢驗檢測、特種設備、質量管理、知識產權、營業執照和食品經營許可證辦理、食品安全、藥械安全、教育培訓等10個“一站式”受理服務,充分發揮質量基礎設施協同服務效能,讓全區28家養老機構享受更加便捷、高效和“一站辦多事”的優質服務。
二是“純干貨”解惑,標準化服務。以養老服務業為試點,抽調人員作為“質量管家”日常駐站,通過站內窗口服務、電話服務、線上服務等方式受理養老機構提出的服務需求并及時答復。定期組織質量專家進站,對養老機構“質量獎申報”“食品安全”“藥械安全”“養老服務智慧化提升”等問題進行技術服務和質量診斷。
三是“全周期”護航,巡訪式服務。堅持“服務第一”宗旨,建立質量小站企業巡訪制度,常態化開展上門服務。持續推行首席質量官制度,到12月底實現全區養老服務機構規上企業首席質量官100%培訓、聘任、備案到位。積極發揮民政、人社、衛健等部門作用,圍繞養老服務市場需求和群眾關切,實施針對性指導幫扶,幫助養老機構總結養老服務優質經驗,指導形成標準化服務模式,促進服務行業質量整體提升,打造養老服務“潁州品牌”。
下一步,潁州區將持續開展教育、衛生、文旅等行業“質量小站”建設,把“質量小站”揭牌轉化成質量服務新起點,積極探索彰顯潁州特色、滿足行業發展的服務方式,不斷豐富潁州質量小站的服務內涵,實現小站點大服務。
