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潁州區(qū)持續(xù)深化“一改兩為”，進一步提升政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從“最多跑一次”的硬核舉措，到設(shè)立“辦不成事”窗口，提供7×24小時“不打烊”服務(wù)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)向基層延伸，讓“多頭辦”向“協(xié)同辦”轉(zhuǎn)變，讓“多次辦”到“一次辦”蛻變，高質(zhì)量推進政務(wù)服務(wù)，構(gòu)建了起干群的“連心橋”。

市民楊女士和愛人于2015年在中國駐韓國領(lǐng)事館使用護照領(lǐng)取了結(jié)婚證。兩人回國定居后，一直沒有換領(lǐng)新的結(jié)婚證。

市民 楊柳說：“這一次因為孩子也出生了，所以有一些需要用到結(jié)婚證的地方，就發(fā)現(xiàn)不能查到我們的（結(jié)婚）記錄。”

潁州區(qū)民政局窗口首席代表 張媛媛說：“像這種情況我們沒有碰見過，我又向市民政局打電話請示一下，市民政局又及時跟省廳反饋，說前一陣子我們安徽省有一個首例是在合肥包河區(qū)，然后我又給包河區(qū)打了一個電話，打電話咨詢他具體如何操作。”

在了解到具體操作流程后，工作人員及時將所需資料及時告知楊女士，她們很快成功換領(lǐng)了新的結(jié)婚證。

市民 楊柳說：“這邊民政局的工作人員就特別熱心，特別負責任，她打了好多電話，這都是我們沒有預(yù)料到的。然后緊接著我就接到了她打回來的電話，說我們想到了辦法，問到了這樣的先例，你拿著什么什么東西過來找我們就可以了，然后我老公就帶著東西過來，果然就給我們辦好了。非常快，大概不到一個星期。”

楊女士辦事的經(jīng)歷是潁州區(qū)持續(xù)深化“一改兩為”的生動體現(xiàn)。圍繞做好政務(wù)服務(wù)工作，潁州區(qū)堅持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的原則，強化隨時服務(wù)、精準服務(wù)、綜合服務(wù)，依托“皖事通辦”平臺，14000多個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)了手機辦、網(wǎng)上辦、窗口辦、自助辦。“最多跑一次，一次就辦好”成為越來越多辦事群眾的切身感受。

一切為民者，則民向往之。市民曹女士打算注銷名下的一家物業(yè)公司，因為對企業(yè)注銷流程不熟悉。在市場監(jiān)管局窗口工作人員的耐心細致講解下，她順利辦理好了業(yè)務(wù)，并手寫了一封感謝信。

潁州區(qū)市場監(jiān)管局窗口工作人員 沈曉雪說：“面對她的感謝，我覺得我們做的其實也很微不足道。我也是做了工作中分內(nèi)的事。能夠高效便捷的給他們提供服務(wù)，為他們解決問題，就是我們最大的幸福。這也更加激勵著我，以后工作中更好的提升自己，提升服務(wù)質(zhì)量，讓他們更加有家的感覺。”

以實干書寫政務(wù)服務(wù)“滿意卷”，眼下，潁州區(qū)正持續(xù)創(chuàng)新便民利企服務(wù)舉措，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，努力以政務(wù)服務(wù)“溫情”，收獲企業(yè)群眾“感情”。