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為扎實做好安全隱患投訴舉報核查處理工作，解決好關系群眾切身利益的突出問題，潁州區多措并舉推進投訴舉報工作提質增效。對群眾舉報做到有報必查，有查必果，件件有答復、事事有著落。

一是強化職責分工。安排2名工作人員具體負責舉報平臺工作，及時做好信訪舉報件的受理、管理、辦理及流轉處置等工作，確保每一件案件都得到認真負責辦理，確保群眾投訴請求及時解決。截至7月27日，潁州區共收受辦理省平臺舉報件294件。

二是落實工作責任。明確區應急局直管領域、行業主管部門和鄉鎮（街道）受理舉報投訴的責任邊界，責任不清、多頭、多次移交等現象，促進舉報案件的快速流轉和受理。加強部門協作，切實把舉報處理工作作為新形勢下做好各行業各領域安全生產工作的重要抓手。2022年以來省應急管理信息化平臺安全隱患舉報案件均在規定時間完成調查處理和答復。

三是加強跟蹤督辦。及時跟蹤信訪件辦理情況，認真核查期限內辦理辦結、處理意見落實、舉報回復上傳等情況，杜絕超期辦理、延時上傳、上傳錯漏等問題，并做好文檔歸檔、存檔工作，確保投訴舉報取得實實在在的成效。

下一步，區安委辦將召開投訴工作協調會，根據各行業領域安全隱患突出問題早摸排、早研判、早部署、早整改，不斷提高安全生產保障水平。并采取“四不兩直”的方式，對舉報案件核查處理工作開展和落實情況實施督查，對工作不落實、成效不明顯的地區和單位進行通報，督促落實整改措施。