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為進一步提升醫保經辦服務水平，結合全省開展的醫保經辦大廳及窗口服務規范提升專項行動，7月26日-7月30日，潁州區開展醫保經辦窗口服務規范提升專項督查行動。

此次督查分四個小組，對區域內一級以上40家醫療機構開展督查。主要檢查醫保經辦窗口服務功能區是否設置齊全、服務臺椅配備是否到位；進一步督查醫保服務窗口首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、同崗替代制和信息公開制等管理制度落實情況。督查組要求經辦窗口要切實做到“有窗口必有人、人窗必匹配；有柜必有登，柜登必配套；有問必有答、答復要準確”。

通過督查，旨在聚焦醫療保障服務“難點、堵點、痛點”問題，收集、分析參保群眾對醫療保障服務的意見和建議，及時發現行風建設中存在的問題和短板。不斷規范醫保經辦窗口建設，進一步提升經辦人員服務意識和服務水平。