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潁州區不斷優化稅收營商環境，綜合施策，重點打造全方位“非接觸式”辦稅服務體系，不斷提升納稅人的獲得感。

一是開展一系列“非接觸式”辦稅舉措。第一時間接聽納稅人來電，做好電話導稅；線下服務暫停期間，通過云輔導、云辦理遠程幫辦54人次；通過電子稅務局、皖稅通APP、安徽稅務微信小程序等方式開展線上業務辦理。截至目前，納稅人通過電子稅務局提交涉稅業務事項18萬余筆，經人工審批的涉稅業務1.6萬筆。

二是開展一系列“非接觸式”宣傳輔導。稅滴伴·青年志愿者通過短信、稅企直聯互動平臺等多種渠道向納稅人精準推送“六稅兩費”、制造業緩繳等組合式稅費政策。針對符合減免政策的重點納稅人，安排專人進行“一對一”宣傳輔導。開展“稅滴伴·云講堂”線上培訓，針對增值稅留抵退稅政策進行詳細解讀，在線答疑。截至目前，已通過稅企直聯互通平臺推送政策79564戶次，通過短信推送政策530余戶次。

三是開展一系列“非接觸式”問題辦理。通過自然人電子稅務局征納互動平臺回答納稅人反映的各類問題，嚴格按照任務分配、處理、審核流程，在5個工作日內辦結，目前已解答問題387條。通過金稅工程運維服務管理平臺為納稅人解決各類疑難問題42條。