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近日，阜陽市首個農村飲水應急110平臺，首支農村飲水志愿者服務隊——潁州區農村飲水民生工程志愿者服務大隊在西湖景區街道辦事處正式成立。志愿者服務大隊共分為三支服務中隊，由天長、立信、晨宇三家農村飲水服務公司的38名志愿者組成。

即日起，潁州區轄區內所屬鄉鎮及部分街道社區的農村居民，一旦遇到自來水供應異常及設施損毀問題，都可以撥打平臺熱線電話或三支中隊的熱線電話求助。接到求助信息后，值班人員會就近聯系相應的水廠值守志愿者，在10至20分鐘內趕赴現場，能夠第一時間解決的就當場解決，解決不了的通知后方人員攜帶相關設備前來予以維修解決。

“成立飲水應急110平臺這種便民形式，目前在阜陽還是首次。”潁州區水利局負責人說，實際上，類似服務工作在潁州區鄉村已經開展了多年，此次是首次以明確的管理流程，將這種方式形成制度，打造類似110報警平臺的服務熱線平臺，讓服務更為規范及時。在潁州區水利局農飲中心管理平臺里，工作人員可以隨時監控各中隊的出警情況。接警出警的整個過程，以及維修完成后的反饋信息，平臺都會第一時間收到，并進行相應處理。

目前，潁州區共有農村人口46.3萬人，其中天長飲水服務的農村人口就占近三分之二。按照規定，所有打來的求助電話，白天隨報隨修，夜晚也會進行必要的搶修，特殊情況下（不具備搶救條件）的待第二天天亮時搶修，搶修一般故障8小時以內全部解決，確保24小時內廣大農村群眾安全用水，同時對水質實行不間斷檢測，保證居民用上安全純凈的自來水。