? 為不斷提升服務質量、不斷推薦信息化建設、做好經辦服務工作。區醫保局通過探索與完善,在區政務服務大廳設立醫保自助服務機。
? 參保人員通過醫保自助服務機,可以自助辦理基本醫保報銷、慢性病證辦理、意外傷害住院報銷等業務。與傳統的服務模式相比,醫保自助服務機可以讓數據多跑腿,群眾少跑路,參保群眾無需在窗口前“排長龍”辦理業務,縮短了報銷時限,極大提高了辦事效率和群眾滿意度,同時醫保自助服務機的使用,能極大程度地節約人力、縮減運營成本。截至目前,自助服務機已受理群眾需求30余例,群眾反映良好。