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面對春節期間返鄉人員密集、扎堆到政務服務中心辦理事項的日益增多，區政務服務管理局堅持高站位、全方位、必到位的原則，全面落實疫情防控工作要求，以精心、精細、精益求精的服務滿足群眾期盼和需求，著力打造效率更高、服務更優、環境更美、程序更簡、疫情防控更為安全的政務服務環境。
一是高站位，時刻繃緊疫情防控思想之弦。區政務服務管理局堅持按照底線思維、上線標準，始終緊跟疫情階段性形勢和市區疫情指揮部的工作部署和要求，緊緊圍繞“強監管、補短板、嚴防控、優服務”進行及時部署、及時跟進、及時落實、及時跟蹤問效。二是全方位，一著不讓抓好防控和服務。政務服務大廳作為人員密集的公共場所，是疫情防控的重點區域。區政務服務局嚴把人員進入大廳入門關，落實大廳門口1米線等待區、門內立體測溫、掃碼安檢區，門外臨時隔離區，嚴格執行“口罩必戴、身份必問、信息必錄、安康碼必掃、體溫必測”等措施，要求所有進入大廳的人員必須正確佩戴口罩，逐一進行健康掃碼、測溫，并通過人員分流的方式避免密切接觸。對于沒有或不會操作智能手機的老年人等群體，采用出示身份證等有效證件進行登記。落實窗口人員自我防護、電腦、鍵盤等公共用品和大廳辦公區、休息室、婚檢室窗口首席負責制和專人、定時消毒制，保潔人員每天要不少于4次對自助服務機、大廳出入通道、衛生間、婚檢室等公共區域進行清掃保潔，全方位噴灑消毒，確保大廳絕對安全。為避免辦事群眾扎堆聚集，最大限度地減少人員到大廳辦事的數量和頻次，降低疫情傳播風險，區政務服務局大力推行推行線下和網上融合辦理業務，通過微信公眾號、網站等方式，對外公布了各窗口單位的聯系方式，倡導大家盡量選擇政務服務網、電話遠程輔導辦等“非接觸式”的線上辦理方式進行辦理，并免費為有需求的企業和群眾進行郵寄辦。對確需線下辦理業務的群眾，告知其優先選擇就近的鄉鎮、街道或基層服務大廳辦理。三是必到位，全力以赴做優服務保障。區政務服務管理局按照防控責任網格化壓實到位、防控物資保障到位、防控措施落實到位、服務企業群眾用心用情、縮時簡化到位，全力以赴抓實抓細常態化疫情防控，一絲不茍做細做優政務服務保障。
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