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近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局結(jié)合部門實(shí)際及行業(yè)特點(diǎn)，推行進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)干部到大廳窗口坐班制。要求區(qū)直單位進(jìn)駐部門每月至少1名領(lǐng)導(dǎo)班子成員，到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口坐班半天；政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理授權(quán)到綜合窗口的部門，各部門領(lǐng)導(dǎo)班子每月輪流坐班，每次在綜合窗口坐班半天。

重點(diǎn)落實(shí)“四個(gè)一批和一項(xiàng)創(chuàng)新”工作任務(wù)。即抽查一批事項(xiàng)。每月開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)抽查檢查，每次抽查不少于5個(gè)事項(xiàng)。重點(diǎn)抽查安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)阜陽(yáng)市潁州廳公布的本單位事項(xiàng)要素是否符合標(biāo)準(zhǔn)化清單要求，是否落實(shí)“減證便民”工作要求；安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)阜陽(yáng)市潁州廳公布的本單位事項(xiàng)要素與窗口實(shí)際要求提交的要件是否一致；本單位事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”執(zhí)行情況。接待一批群眾。每次在受理窗口接待不少于1名服務(wù)對(duì)象，并以申請(qǐng)人身份模擬體驗(yàn)從咨詢、收件到辦結(jié)、送達(dá)整個(gè)全流程各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，包括需要提供的材料、排隊(duì)等候的時(shí)間、各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間以及工作人員的業(yè)務(wù)熟練水平、是否達(dá)到“一網(wǎng)、一門、一次”改革要求。回訪一批辦件。每次電話回訪不少于1名本單位已辦結(jié)事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象，聽(tīng)取對(duì)本單位辦事效率、便利程度等方面的評(píng)價(jià)，對(duì)“一網(wǎng)、一門、一次”改革的評(píng)價(jià)和感受以及意見(jiàn)建議。交流一次意見(jiàn)。每次與本單位派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員（包括受委托承擔(dān)本單位事項(xiàng)辦理的政務(wù)服務(wù)中心或者其他單位工作人員）或與區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，聽(tīng)取并記錄對(duì)派駐工作、業(yè)務(wù)辦理及存在問(wèn)題等情況的介紹，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。創(chuàng)新一項(xiàng)舉措。進(jìn)駐單位立足本單位業(yè)務(wù)實(shí)際，每年推出創(chuàng)新舉措一項(xiàng)以上，提升服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，在“一網(wǎng)、一門、一次”改革中為企業(yè)和群眾打造更為便捷、更為舒適的辦事體驗(yàn)。通過(guò)推行進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員坐班制工作法，讓領(lǐng)導(dǎo)真正掌握窗口在辦理事項(xiàng)中存在的短板弱項(xiàng)、群眾企業(yè)辦理事項(xiàng)中是否真正便捷、窗口服務(wù)的“供給側(cè)”與群眾企業(yè)辦事的“需求側(cè)”是否真正對(duì)稱等，以此來(lái)提升企業(yè)、群眾辦事“最多跑一次”的目標(biāo)，讓過(guò)去“多頭跑”“來(lái)回跑”“多級(jí)跑”成為歷史，真正為潁州高質(zhì)量發(fā)展提供高效優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境。

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