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區數據資源局聚焦窗口作風建設傾力優化政務服務環境
2020-12-02 15:44:40 作者:王懷剛 來源:區數據資源局

區數據資源局堅持從抓機關及大廳作風效能建設入手,切入大廳窗口工作人員上下班考勤、在崗工作儀容儀表、文明服務用語、服務態度、精神狀態、辦事效率、辦公區環境等小切口,采取制度化管理、規范化服務、常態化監督、便捷化服務,把作風建設往深處推進、往實處用力、往久處堅持,向整體性轉變。

一是完善考核制度。對中心窗口工作人員工作制度、考勤考核制度,中心帶班領導管理制度、安全生產管理制度等有關制度進行修訂完善,既體現人性化關懷,又體現嚴格的紀律約束,讓大家在和諧、規范、規矩的環境下工作。

二是規范化服務。結合全國文明城市創建和優良作風建設年活動開展,局機關及政務大廳集中開展規范化服務月活動,邀請市數據資源局專業人員政務服務先進做法和服務理念,挑選出窗口優秀員工結合崗位工作、自身工作感受,對日常文明禮儀進行規范化培訓,讓規范化、貼心式服務成為政務服務窗口的一張名片。

三是常態化監督。建立一手抓制度建立、一手抓制度執行的局班子成員帶班督查制、首席代表輪流值班制和局主要負責人隨機到崗巡察制的常態化監督,明確監督內容,嚴格監督要求,嚴肅監督結果運用,對監督的結果,對標制度,嚴格執行。

四是便捷化智能服務。在原有的政務服務基礎上新增設7*24小時全天候服務不打烊自助大廳,讓辦事不求人、辦證不受限成為現實,讓就業創業者及服務對象真正體驗到“一門進、一網辦、一次成”的便捷感和舒心感。