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習(xí)近平總書記強調(diào)：民之所盼、政之所向。增進(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的。潁州區(qū)著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在文明城市創(chuàng)建中，加大老舊小區(qū)改造提升力度的同時加強建后管理，進(jìn)一步提升群眾滿意度。

走進(jìn)潁州區(qū)邢集社區(qū)的老宅小區(qū)，路面整潔、綠草如茵，讓人耳目一新。老宅小區(qū)是建于幾十年前的自建小區(qū)，配套設(shè)施破損，難以滿足居民日常生活需求。在老舊小區(qū)改造中，社區(qū)對小區(qū)的道路、居民房屋墻面、安全設(shè)施進(jìn)行了全面提升改造。

潁州區(qū)邢集社區(qū) 居民 邢懷智說：“地面光、燈也亮、面前又有個新廣場，每天到這來玩樂，環(huán)境煥然一新，群眾生活非常幸福。

在文明創(chuàng)建過程中，邢集社區(qū)緊緊抓住群眾“最急、最盼、最缺”的問題，通過走訪調(diào)研，根據(jù)群眾意愿有步驟有措施地實施老舊小區(qū)改造提升工程，優(yōu)先解決硬件設(shè)施老舊等最基本的民生問題，同時著力在環(huán)境提升上下功夫，提升群眾滿意度。

潁州區(qū)邢集社區(qū)黨總支書記 梅慶豐說：“我們通過對邢集老宅的實際走訪，收集了十多條居民意見，我們進(jìn)行了梳理，對背街小巷進(jìn)行了硬化，綠化和美化，同時又增添了環(huán)衛(wèi)保潔，改善了居住環(huán)境，提升了群眾的滿意度。”

環(huán)境改善了，更要保持住。前不久，家住潁州區(qū)上海大花園的李惠，向潁州區(qū)京九路街道辦事處“111服務(wù)平臺”反映，小區(qū)內(nèi)的窨井蓋出現(xiàn)破損，很快問題就得到了解決。

潁州區(qū)京九路街道辦事處申寨社區(qū)居民 李慧說：“上午上報，下午就立即處理好了，現(xiàn)在我們小區(qū)的居民來回出行也比較方便，大家也比較滿意。”

“一個電話接訴即辦”，這背后是京九路街道辦事處建立的“111服務(wù)平臺”的投入使用，工作人員接訴后對問題進(jìn)行分類甄別，分別派單交辦，限期整治。今年以來，京九路街道辦事處“111服務(wù)平臺”已受理各類群眾投訴問題649件，已處置614件，處置率達(dá)到95%。

潁州區(qū)京九路街道辦事處申寨社區(qū)工作人員 李軍說：“接到群眾的舉報案件，我們現(xiàn)在必須處理好，舉報案件從原來越來越多，到現(xiàn)在的越來越少，得到居民好評，也拉近了我們跟群眾之間的距離。”