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一是加強政治理論學習，提高執法辦事能力。定期開展政治理論學習，抓住機遇搶發展，認真落實長三角一體化戰略部署，積極推進長三角地區異地門診費用直接結算。積極學習促進醫療服務和經辦服務規范化，積極組織學習醫保法律法規文件，進一步規范經辦流程，優化經辦服務水平。

二是強化服務質量，優化服務意識，解決“辦事難”的問題。在鞏固現有業務經辦的基礎上，繼續優化辦事流程，精簡業務辦理程序，規范完善制度，確保業務經辦的高效性，切實做到讓參保人放心，讓參保人安心。基本醫保報銷時限已由國家規定的30個工作日縮短為25個工作日，特殊慢性病和貧困人口慢性病鑒定由原來的每個季度鑒定一次調整為隨時準入。

三是積極推進政務服務創新，推出便民利民新舉措，實現服務零距離。積極推進“互聯網+醫保”服務，依托安徽政務服務網及“皖事通”平臺，開通掌上辦業務。醫保窗口大力推進、以基本醫保、大病保險、醫療救助等非即時結算業務系統實現“一站式”“一單制”服務。全面推行“一個窗口、一份資料、一次辦結”，縮短了各項醫保業務報補周期。同時窗口辦理各類業務時，為辦事群眾提供一次性告知單或便民小紙條，耐心細致解答，讓群眾可以按提示查遺補缺，避免跑冤枉路。

四是設立基層醫保服務點群眾“就近跑一次”。在15個鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心設立基層醫保服務點，并對各基層服務點進行統一授牌明示。初步實現醫保業務辦理觸角的最大化延伸，打造醫保辦事15分鐘服務圈，讓參保群眾省去“最后一公里”，讓群眾辦事“少跑路”“輕松跑”“就近辦”，提升群眾辦事的幸福感。

前三季度，潁州區醫保窗口總辦理基本醫保12592件，慢性病鑒定4898件，其中通過“互聯網+醫保”辦理2075件。