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近日，區人社局為加強各級城鄉居民養老保險經辦機構作風效能建設，夯實“馬上就辦、辦就辦好”工作作風，提升城鄉居民養老保險工作質量，擴大民生工程政策知曉率、滿意度，做實潁州區“優良作風建設年”活動，在全區開展城鄉居民養老保險“送政策、送培訓、送服務”活動。

一是送政策。重點圍繞《潁州區貫徹落實城鄉居民基本養老保險待遇確定和基礎養老金正常調整機制的實施方案》及《潁州區城鄉居民基本養老保險實施辦法》《被征地農民基本養老保險辦法》等有關政策，區人社局城鄉居保局向廣大基層社保經辦人員宣傳城鄉居保高檔次繳費標準、社保扶貧政策、補貼標準、高齡基礎養老金、被征地農民養老保險辦理規則等政策業務，傳授引導廣大城鄉居民主動參保、早繳費、選高檔的方式方法，為提高全區城鄉居民的繳費水平和未來個人賬戶養老金水平打下良好得基礎。

二是送培訓。區人社局城鄉居保局組織各業務股室負責人重點到15個鄉鎮、街道，對各鄉鎮街道社保所、各村（社區）城鄉居民養老保險經辦人員開展城鄉居民養老保險政策、被征地農民養老保險政策等各項政策業務經辦培訓，使各級經辦人員能準確把握各項政策，熟練經辦各項業務，切實提高自身政策理論和經辦操作業務水平。業務經辦培訓結束后，對參訓人員進行城鄉居民養老保險政策業務知識測試，確保每位參訓人員培訓都能取得效果。

三是送服務。區人社局城鄉居保局各業務股室負責人通過與基層社保經辦人員面對面座談交流，廣泛征求各級經辦人員工作意見，解答化解各類基層工作難題，重點解決在實際工作中的“堵點、難點、痛點”問題，從提高服務技能入手，現場傳授服務方法技巧，多途徑提升經辦服務質量。切實轉變工作作風，采取有力措施，及時有效解決受益群眾各種問題和矛盾，服務民生、服務基層、服務群眾。

目前，區人社局已完成對７個鄉鎮街道的城鄉居民養老保險“送政策、送培訓、送服務”活動，解決基層社保３６個業務問題，征求１７條城鄉居民養老保險工作建議和意見。