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文明創建是當前全市重點工作，區司法局積極開展“文明創城，法治同行”活動，立足本職工作，采取三項措施，打造法律援助文明服務窗口。

一是完善便民服務設施。更新窗口外觀形象標識和標識標牌，制作文明宣傳牌，張貼文明標語；接待大廳設有等待區、辦公區、服務區等功能區，配備開水機、老花境、雨傘、針線、手機加油站等便民設施，窗口形象和服務環境進一步優化和提升。

二是加強窗口隊伍建設。加強工作人員學習，學政治，學業務，學文明用語，學接待禮儀，不斷自我加油充電；加強工作分工，明確各成員崗位職責，持證掛牌上崗，確保工作無缺位；設立“黨員示范崗”，開展法律援助熱心、耐心、細心“三心”服務，落實服務承諾、首問負責、限時辦結、值班日志等制度，優化受理審查方式，為群眾提供優質法律服務。

三是做優律師窗口值班工作。每天安排一名資深執業律師在窗口值班，接待群眾來訪和電話咨詢，為群眾提供免費專業的法律咨詢服務，同時要求律師解答咨詢在保證專業的同時，也要提高服務意識，尊重每一位來訪人，衣著整潔，舉止大方，使用文明語言，面帶微笑，讓老百姓通過法律援助窗口真正體會到黨和政府的溫暖，把民生工程做到老百姓的心里去。