近年來，潁州區立足基層社會治理需求，從效能提升、品牌創建、多元聯動三個維度精準施策，不斷完善人民調解工作體系，切實筑牢矛盾糾紛化解“第一道防線”。
聚焦效能提升，筑牢專業化解支撐。充分整合現有資源，由區綜治中心牽頭統籌，集中力量化解疑難復雜矛盾糾紛，實現矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。積極發揮公職律師及政府法律顧問的專業優勢，在糾紛調解過程中提供精準法律指導，確保每一起糾紛都能得到合情合理合法的妥善處置，有效提升調解公信力與成功率。
聚力品牌創建，打造特色調解名片。在推深做實“四事四權”工作法的基礎上，以強化基層調解組織建設為基礎，打造培育了潁西“五老茶話室”、西湖“板凳會”等一批潁州特色調解品牌，針對婚姻家庭矛盾情感性、復雜性突出的特點，全覆蓋建立“潁姐”婚調室，創新推出“三心工作法”，將法理剛性約束與情感柔性疏導相結合，讓調解工作既有“力度”更有“溫度”，推動婚姻家庭矛盾在基層源頭化解。“潁姐”婚調室連續兩年獲評安徽省“皖家平安”婚姻家庭糾紛調解示范室，特色調解品牌影響力持續擴大。
聚合多元力量，構建協同化解格局。為破解行業領域矛盾糾紛化解難題，針對信訪、物業、勞動人事、婚姻家庭等9個糾紛易發多發領域，全區設立了24個行專性調委會，搭建多層次、寬領域、全覆蓋的人民調解組織網絡，有效化解領域性風險隱患。同時，加強司法行政、法院、信訪、人社、市場監管等行業主管部門的溝通協作，打破部門間數據共享壁壘，建立常態化數據通報機制，通過數據賦能實現矛盾糾紛源頭預防、精準研判與多元化解，構建起“多方參與、上下聯動、全域覆蓋”的調解工作新格局。
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