近期，潁州區潁西街道黨工委負責同志深入羅莊社區，就居民反映的空調外機安裝投訴問題開展現場協調處置工作。社區“兩委”干部及涉事雙方業主共同參與調解座談。
該投訴問題源于業主鄰里間因空調外機安裝位置引發的糾紛，雙方因外機噪音、排水及安全隱患問題產生矛盾，物業公司和屬地社區多次協商未果。在調解會上，調解員首先傾聽了雙方訴求，詳細了解矛盾根源，隨后結合《中華人民共和國民法典》中相鄰權相關規定，從法理和情理角度進行耐心疏導，引導雙方換位思考，兼顧自身權益與鄰里和諧。
隨后，社區干部共同聽取雙方反映的情況后，提出調整安裝角度、加裝隔音棉等具體解決方案。在多方共同努力下，涉事雙方最終達成一致意見，同意按方案進行整改，這起鄰里矛盾得到圓滿化解。
此次現場協調，是潁西街道踐行“一線工作法”、化解基層矛盾的生動實踐。下一步，潁西街道將持續聚焦群眾急難愁盼問題，推動矛盾糾紛在基層一線高效化解，切實提升居民的獲得感、幸福感與安全感。
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