近日，潁州區(qū)九龍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心通過整合資源、優(yōu)化服務(wù)，讓群眾辦事更省心、更高效，成為便民服務(wù)“核心樞紐”。
為破解群眾辦事“多地跑”“折返跑”的痛點(diǎn)，中心推進(jìn)資源整合，將原本分散在各部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理。目前，中心已進(jìn)駐7個部門，涵蓋12項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”，大幅減少了辦事時(shí)間和成本。
針對老年人、殘障人士等特殊群體，中心開設(shè)“綠色通道”服務(wù)窗口，提供“一對一”全程陪同幫辦代辦服務(wù)，讓特殊群體無需“多跑路、多操心”，同時(shí)貼心配備輪椅、老花鏡、急救藥箱等便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)特殊群體辦事“零障礙”。
為解決群眾“上班沒空辦、下班無處辦”痛點(diǎn)，中心創(chuàng)新推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末預(yù)約辦”的延時(shí)服務(wù)機(jī)制，靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)間，讓上班族等群體隨時(shí)能辦事、好辦事。此外，中心同步上線線上辦事平臺，群眾通過手機(jī)或電腦即可輕松提交申請、查詢進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
九龍鎮(zhèn)以實(shí)實(shí)在在的便民舉措，提升了群眾的獲得感和滿意度，彰顯了基層政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級的效率與溫度。
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