為全面提升退役軍人服務(wù)保障質(zhì)效，打造一支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬、飽含溫度的服務(wù)鐵軍，7月16日，潁州區(qū)退役軍人服務(wù)中心舉辦“行業(yè)精英技能對(duì)決賽”。此次賽事以賽促訓(xùn)、以訓(xùn)賦能，全方位檢驗(yàn)工作人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)能力，為退役軍人服務(wù)工作注入新動(dòng)能。
賽事聚焦退役軍人服務(wù)核心業(yè)務(wù)，設(shè)置政策法規(guī)問(wèn)答、業(yè)務(wù)實(shí)操模擬、疑難問(wèn)題處置、服務(wù)禮儀展示四大模塊，覆蓋建檔立卡、困難幫扶、信訪接待等重點(diǎn)工作。比賽現(xiàn)場(chǎng)，參賽選手精神抖擻、沉穩(wěn)應(yīng)賽：政策解讀環(huán)節(jié)，對(duì)答如流彰顯扎實(shí)理論功底；模擬業(yè)務(wù)辦理中，嚴(yán)格遵循流程規(guī)范，高效處理“社保接續(xù)咨詢(xún)”“檔案核查”等場(chǎng)景，展現(xiàn)嫻熟實(shí)操技能；面對(duì)“老兵情緒疏導(dǎo)”“政策銜接疑問(wèn)”等難題，靈活運(yùn)用溝通技巧與政策依據(jù)，給出妥善解決方案，盡顯應(yīng)急處置能力與服務(wù)溫度。
潁州區(qū)退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，此次技能賽既是崗位練兵“大檢閱”，更是服務(wù)能力“大練兵”。下一步，中心將常態(tài)化推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能比拼，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)流程，以更專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的舉措，打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”，讓退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽(yù)感更加充實(shí)。
此次活動(dòng)有效激發(fā)工作人員鉆研業(yè)務(wù)、提升技能的熱情，營(yíng)造“比學(xué)趕超、奮勇?tīng)?zhēng)先”的良好氛圍，為潁州區(qū)退役軍人服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才根基、凝聚奮進(jìn)力量，持續(xù)書(shū)寫(xiě)尊崇關(guān)愛(ài)退役軍人的溫暖篇章。
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