近日，潁州區三十里鋪鎮幸福里北郡小區內的一場鄰里噪音糾紛，在鎮、社區和物業的聯合調解下圓滿化解。樓上樓下業主從“劍拔弩張”到“握手言和”，生動展現了基層治理的溫度與智慧。
“咚咚咚……”連續一周的異常響動打破了幸福里北郡小區的寧靜。樓下住戶因孩子活動產生聲響引發樓上鄰居不滿使用重物錘擊地面，雙方矛盾逐漸升級。接到樓下住戶請求協調糾紛的訴求后，三十里鋪鎮工作人員迅速行動，聯合大王社區、物業公司組成調解小組，搭建起溝通橋梁。
調解組采取“背對背”溝通方式，分別傾聽雙方訴求，發現矛盾根源竟是日常瑣事未及時溝通留下心結。在對矛盾根源進行分析后，調解組迅速開展調解工作。“既要講法理，更要講情理。”工作人員一方面向雙方普及噪音問題有關的法律法規，明確權利義務；另一方面以“遠親不如近鄰”的溫情勸導，引導雙方換位思考。經過數小時耐心調解，兩位業主終于敞開心扉，主動為自身過激行為致歉。
此次調解中，鎮、社區、物業三方聯動形成合力，既快速平息矛盾，更注重修復鄰里關系。雙方當場簽訂和解協議，承諾遵守社區鄰里公約。回訪時，住戶滿意表示：“現在遇到問題知道怎么溝通了，社區就是我們最可靠的‘娘家人’。”
一紙協議，簽下的是承諾，收獲的是溫情。三十里鋪鎮用行動證明：基層治理既要有化解矛盾的“速度”，更需浸潤人心的“溫度”。下一步，三十里鋪鎮將及時關注居民訴求，打造“事前預防、事中調解、事后跟蹤”全鏈條機制，讓“小事不出樓棟，矛盾化解在社區”，為居民營造更加舒適、寧靜的生活環境。
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