近日，潁州區(qū)京九路街道十八里鋪社區(qū)成功處理一起勞務(wù)糾紛，幫助市民李先生追回被拖欠的部分工資，切實維護了居民的合法權(quán)益，再次彰顯了街道“接訴即辦”工作機制的高效與為民服務(wù)的宗旨。
2月26日，市民李先生通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，其在阜陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)國際汽配城從事汽車貼膜工作，簽有勞務(wù)合同，明確月工資底數(shù)，但無故被拖欠萬余元，希望相關(guān)部門介入處理。
接到訴求后，十八里鋪社區(qū)工作人員第一時間與雙方當事人取得聯(lián)系，針對工資爭議焦點，工作人員從情、理、法多個角度出發(fā)，向企業(yè)負責(zé)人說明拖欠工資的違法性和可能產(chǎn)生的后果，督促其履行支付工資的義務(wù)。同時也對李先生的工作情況進行客觀分析，希望雙方能夠換位思考。經(jīng)過耐心調(diào)解，雙方最終達成一致意見，均表示對調(diào)解結(jié)果非常滿意。
此次糾紛的成功解決，是京九路街道“接訴即辦”工作的一個縮影。一直以來，京九路街道高度重視群眾訴求，積極踐行“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，通過建立健全快速響應(yīng)機制，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平，努力將矛盾化解在基層，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。
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