為深入貫徹落實習近平總書記關于走好群眾路線的重要指示精神，聚焦為民服務工作重點、難點、堵點，真正做到“民有所呼，我有所應”，三合鎮多措并舉，建立以黨組織書記親自主抓、業務分管一線調處、工作專班回復回訪的工作格局，推動“民聲呼應”工作邁向新的臺階。
工作專班保障“即訴即辦”。三合鎮始終把民聲呼應工作擺在重要位置，成立民聲呼應工作專班，鎮黨委主要負責同志任專班組長，班子成員、內設站所、屬地村居為專班成員。根據工作實際，專班下設熱線辦理工作小組、“兩有三解”工作小組、信訪工作小組、跟蹤督辦工作小組，分別承接12345工單，人民網“地方領導留言板”、“兩有三解”平臺等各類平臺網友留言及群眾來信來訪，在規定時限內完成涉及本單位職責的群眾反映問題的核查、答復和跟蹤復核等工作，確保群眾反映各類問題能夠得到及時響應、高效處理。
精準施策致力“有訴妥處”。三合鎮接到群眾反映問題后，由鎮黨委主要負責同志簽批，要求承辦站所及村居第一時間與反映人聯系了解具體情況，及時到現場核查處理。對于問題情況比較簡單，能夠當場解決的，要求當場處理協調；對于情況較為復雜、一時難以解決的，要求持續對接處理，定期調度工作成效；對于不合理訴求或不屬于政府辦理業務范圍內的，及時向反映人溝通解釋，有需要的，可向反映人提供司法救助、困難救助等。今年以來，我鎮12345熱線平臺共接收熱線641件，均已妥善辦理完成，未出現重大輿情事故，僅11月就接收工單79件，問題處理滿意率高于全區平均水平。
基層善治實現“未訴先辦”。民聲呼應作為群眾反映問題的重要途徑，一定程度上反映了群眾對于基層治理不斷提升的期望。三合鎮堅持德治、自治、法治相結合的治理路徑，學習新時代“楓橋經驗”，凝聚組織、婦聯、司法、綜治、派出所等站所合力，廣泛動員村居“兩委”、“五老”人員、婦女干部、法律明白人、志愿者等，摸排風險隱患，建立風險臺賬，對于苗頭性、傾向性問題及時調解處理，努力實現“未訴先辦”?，F三合鎮每月平均接收12345工單數不足100件，低于全區大多數鄉鎮接收數量，“未訴先辦”取得顯著成效。
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