潁州區以“四突出”實現“四轉變”，對群眾反映的各類問題緊盯不放，群眾的訴求由“程序辦結”向“事心雙解”的轉變。
一是突出事快解決，實現從“層層交辦”向“平臺快辦”轉變。完善健全平臺機制體制，快接快查快辦處置群眾呼聲，出臺《潁州區民聲呼應工作事項辦理手冊》，探索建立多種形式群眾訴求辦理機制，實現了群眾訴求“接得更快、分得更準、辦得更實”。
二是突出事細解決，實現從“系統管理”向“網格治理”轉變。積極完善社區網格管理平臺，充分發揮網格員的作用，網格員通過排查走訪，定期收集民意，實時感知群眾冷暖，提前掌握民生脈動，主動查找薄弱環節。同時運用新時代“六尺巷”工作法，探索“四事四權”工作新模式，推動基層精細化服務，實現基層治理長效。如鼓樓街道前進社區打造“小巷管家”黨建品牌，將“小事立辦、大事聯辦”的服務理念深植于心，及時為居民解決疑難問題。2024年以來，該社區“小巷管家”上報事項16件，化解矛盾糾紛20件，為社區居民解決老舊小區下水道清淤，路燈、樓梯燈、晾衣架維修，修補路面、加固危房等問題89件，有效提升了社區居民群眾的幸福感、獲得感。
三是突出事同解決，實現從“單打獨斗”向“同心合力”轉變。牢固樹立“一盤棋”思想，堅決落實“鎮街吹哨、部門報到”工作機制，強化屬地與部門之間、部門與部門之間的配合銜接，攻堅重點領域，進一步解決基層治理中“看得見管不了”的難題。目前已召開協調推進會12次，先后化解了預付卡管理、污水外溢、物業管理、電梯安全等難點問題。
四是突出事要解決，實現從“程序辦結”向“事心雙解”轉變。舉一反三破解結構性難題，力爭通過解決“一個事項”、化解“一類問題”、規范“一個領域”，努力達到標本兼治的效果。為解決門頭招牌窗口審批流程復雜，群眾跑路多問題，區數據資源局優化創新“招牌設置技術要求審查”事項流程，在全市率先實現了門頭招牌審批的“全程電子化”辦理；為解除潁州學生入學手續繁瑣的煩惱，區教育局在全市率先推出“入學一件事”管理系統。通過一件件“小事情”的“大解決”，從源頭上減少同類問題的發生，不斷推動治理體系和治理能力現代化。
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