為進一步提升服務水平，提高服務效率，減少群眾排隊等候時間，潁州區在區政務服務中心醫保窗口開展前置服務。每日安排一名熟悉業務的工作人員走出窗口到群眾等候區，主動為群眾提供政策解答、材料預審、告知流程等服務，減少群眾的等待時間。主動向群眾宣傳醫保“掌上辦”“網上辦”“自助辦”，指導群眾通過自助服務機或手機辦理醫保業務，讓數據“多跑腿”。對未帶齊材料的群眾嚴格落實“一次性告知”制，并提醒群眾可到各鄉鎮街道為民服務大廳、村社區黨群服務中心就近辦理，讓群眾“少跑路”。
自開展前置服務以來，平均排隊等待人數由7人下降到3人，有效縮短了群眾等待時間，大大提高了窗口經辦服務效率。接下來，潁州區將繼續通過優化窗口服務，簡化辦理手續，壓縮辦理時限等方式，力爭用最短的時間，為群眾提供更優質的服務。
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