2024年，潁州區堅持把新時代“楓橋經驗”融入社保費征管工作之中，探索打造“源頭治理、就地化解、便民利民”的社保爭議調解機制，持續優化稅務領域營商環境。
一是力量集聚，調解“行動力”實現新提升。區稅務、財政、法院、人社、醫保、信訪等部門聯合成立社保爭議處理工作組，建立社保征繳爭議協調處理機制，打造“社稅銀一體化”繳費服務新模式，聯合辦理社保業務4.6萬筆。通過深化部門間聯動合作，推動部門間信息共享和風險共治，實現部門職責無縫銜接。
二是數據歸集，調解“精細化”實現新提升。建立社保爭議統計臺賬，對來自各平臺交辦的投訴單進行登記。推行“聞、問、快、答、記、訪”六字工作法，即“耐心聆聽、問清緣由、快速響應、準確答復、建立臺賬、按時回訪”，充分利用和解、調解、行政、司法等方式，精細分類、協調處理爭議，平均辦案時間從7個工作日縮短到不到1天。
三是成果云集，調解“滿意度”實現新提升。設立稅費爭議調解中心，縱向貫通省市區鄉四級稅務部門，橫向聯合司法、人社、住房保障、法院等職能部門，有效打破部門壁壘，充分發揮基層源頭治理優勢，高效回應群眾訴求。今年以來，成功化解企業為職工少繳或不繳社保費等各類糾紛近50余次。
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