潁州區聚焦民生保障，圍繞老年群體多層次、多樣化服務需求，利用“互聯網+養老平臺”，拓展居家養老空間，擴大社區養老維度，形成“集中共享”的普惠養老新格局。
健全工作體系，制定落實養老服務清單。始終把推動養老事業發展作為改善民生、提高群眾滿意度幸福感的一件大事，將養老工作作為目標績效考核的重要內容，成立養老服務工作領導小組，統籌協調全區養老服務工作。制定《潁州區基本養老服務體系建設任務清單》《潁州區基本養老服務清單》，多次召開相關部門聯席會議，推動基本養老服務清單落細落實。
強化設施建設，推進“暖民心”行動。嚴格按照新建小區“四同步”要求配建社區養老用房，印發《潁州區老城區和已建成居住區養老服務設施配建工作方案》，整合老舊小區公共服務資源，盤活閑置資源，無償提供給社區用于養老服務。按照城市社區“15分鐘”生活圈標準，累計建成老年人日間照料中心、老年食堂（助餐點）125個，為60周歲以上需要服務的老年人，特別是高齡、空巢、“三無”、特困、獨居老年人提供以助餐為基礎的娛樂、保健、助浴和志愿服務。
推進居家養老，加快適老化改造。依托轄區內養老機構和日間照料中心，為城區街道70周歲以上的“三無”人員、低保戶，計生失獨家庭中經濟困難老人提供每人每月200元的政府購買居家養老服務。制定《潁州區開展特殊困難老年人家庭居家適老化改造工作實施方案》，根據老年人意愿和居住實際需求進行“一戶一策”適老化改造，累計改造958戶，超額完成年度任務。在全市率先開展家庭養老床位試點工作，制定《潁州區家庭養老床位試點工作方案》，明確扶持政策、補助標準、服務對象、服務機構條件和服務內容，完成試點床位150張。
完善綜合監管，規范機構管理運營。通過機構自評、第三方機構初評、實地復核、政府網站公示等程序開展養老機構等級評定，全區獲評四級養老機構1家、三級養老機構5家。鼓勵養老服務企業制定發布養老服務安徽省地方標準8項，成立潁州區養老服務業“質量小站”，舉辦“潁州區養老服務業質量提升大講堂”。建立養老服務綜合監管制度，區民政、消防、市場監管等部門對養老服務運營進行全面監督檢查，發現問題下發“整改通知單”，做到問題隱患限時整改、閉環管理。
堅持不斷創新，開啟智慧養老新局面。通過公開招標，區級養老服務指導中心交由第三方運營，建立區級養老智慧信息平臺，實現民政、人社、衛健、殘聯等多部門數據共享，同時與市級養老服務信息平臺進行對接，定期更新高齡補貼、適老化改造、老年助餐、養老機構等級評定等數據。通過政府購買服務方式統一為養老機構安裝遠程監護設備，建立智慧安全監控系統，形成養老機構立體化安全防控體系。
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