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為進一步轉變服務作風、優化服務方式、提高服務效能，更好地為企業和群眾提供高效便捷的服務，豐富“州到服務”內涵，12月19日，潁州區市場監督管理局走進華聯大廈，開展“州”到服務、“接訴即辦”進企業現場交流會。區市場監管局消協秘書長趙武、20家大型連鎖商超以及各基層市場監管所投訴舉報處理人員參加了會議。

消協秘書長趙武為潁州區各ODR企業授牌，投訴中心主任劉偉娜以“為民解憂 州到服務 接訴即辦”為題，從ODR企業投訴舉報解決技巧方面與參會人員進行交流。受邀的市知識產權保護協會劉玉同志從知識產權風險防范和糾紛應對兩個方面開展講解，進一步提高了各ODR企業主動參與糾紛處理的意識，提升了各基層市場監管所處理投訴舉報的能力水平。

此次活動是潁州區市場監管局扎實開展“崗位大練兵活動”的一個縮影，依照活動實施方案要求，利用兩個月時間，圍繞“請進來”“走出去”“大講臺”“大比武”“大總結”“大表彰”六個方面，博采眾家之長，廣泛取經問道，全方位提升市場監管工作人員的業務素養和政治素養。