為進一步加強新冠肺炎醫療救治工作和保障群眾基本就醫需求，根據國務院聯防聯控機制綜合組《關于進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》、《關于印發以醫聯體為載體做好新冠肺炎分級診療工作方案的通知》等工作方案要求，結合我區實際，經研究決定開展分級問診咨詢服務，現將有關事宜通告如下：
一、基層醫療組織：各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心、站、村衛生室等，在接到群眾電話咨詢時，要采取分級分類的救治措施。
1.群眾有一般不適癥狀，接診醫生針對群眾描述的癥狀，綜合判定是否需要自行服用藥物或醫院收治進一步處理，給出合理性指導建議。
2.群眾如有發熱、干咳、乏力、腹瀉、嗅覺減退等十大相關癥狀，根據病情采取不同的救治措施。
3.藥物購買方面，如需開具處方藥品，請如實提供本人信息（姓名、住址、電話），根據實際情況分配點對點送藥或自行取藥。
二、醫共體牽頭醫院在接到群眾電話咨詢時，要安排專人負責與來電群眾對接，并提供合理建議。
1.針對慢性病患者要建立臺賬，對其個人信息、病癥和治療方式等進行登記，合理安排患者的治療時間，同時在患者治療時給出合理建議，進一步方便患者就診治療。
2.針對急、危、重癥病人，有基礎病的老年人和孕產婦，要及時聯系120進行轉運治療，并采取邊救治邊等待核酸結果的方式，不得以核酸未出結果為理由而延誤救治。
附件：潁州區新冠肺炎疫情分級問診咨詢電話公示
2022年12月10日
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