12月1日，市委書記孫正東在潁州區公開接訪群眾。他強調，要深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實省委“一改兩為五做到”要求，以“時時放心不下”的責任感全力抓好信訪工作，將心比心、換位思考解決好群眾合理合法訴求，真正把信訪工作做到群眾心坎上。
孫正東對這次公開接訪高度重視，要求提前將接訪活動進行公示，現場共組成14個信訪接待組，堅持人員不選擇、事項不過濾、時間不限制，做到有訪必接、有難必解。
當天，在三塔集鎮人民政府，孫正東隨機接待了9批信訪群眾，認真傾聽群眾反映的每一個問題，與律師和有關部門負責同志商研，一一回應群眾關切。要求屬地政府和有關部門堅持實事求是、依法依規，逐案建立臺賬、注重分類施策、及時辦結反饋，清單化、閉環式管理，千方百計為群眾排憂解難。
孫正東在接訪時指出，信訪是送上門的群眾工作，群眾的每一次信訪都寄托著對黨委政府的信任和期盼。各級各部門必須厚植為民情懷，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，用心用情用力解決好各類信訪事項。要進一步化解信訪積案，嚴格實行領導包案、專班辦理、專項調度，拿出真招實招硬招，不斷提升辦理質效，切實解決群眾問題。要進一步加大初信初訪事項辦理力度，嚴格落實首接首辦責任制，做到第一時間受理、第一時間協調、第一時間答復，切實提高一次性辦結率和群眾滿意度。
孫正東強調，源頭治理是做好信訪工作的治本之策。各級各部門要突出關口前移、重心下移，深層次開展矛盾糾紛排查化解，常態化推進領導干部接訪下訪，大力推廣“四事四權”工作法，全方位夯實基層基礎，依法及時就地解決群眾合理合法訴求，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要堅持守土盡責、守土負責，進一步壓實信訪工作責任，持續轉變工作作風，嚴格考核問責，推動信訪工作各項任務落實到位，確保社會大局和諧穩定。
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