7月26日，騰訊成長守護平臺發布了一條公益短片——《立場》。
《立場》用訪談的形式展現出未成年人打游戲導致的家庭矛盾：孩子總是拿起手機，因而受到父母的強制管控；面對家長的強硬態度，孩子怨念爆發，親子關系面臨危機……
在視頻結尾，父母和孩子互換立場，同時也揭開了親子矛盾的原因：父母眼中的“沉迷”游戲，只是孩子的正常社交；孩子對父母的怨念，也是緣于對父母的不理解。
家庭中立場和身份的不同，成為了制約游戲防沉迷的重要因素。
親子矛盾的來源，是立場的不同
“關于孩子打游戲，他們能站在統一立場討論嗎？”
短片之中，主持人陳銘與企業、心理學專家、教育專家、老師、家長和青少年代表等各界社會人士來到現場。伴隨著開頭的疑問，家長代表、青少年、游戲防沉迷產品經理的代表，在彼此不知情的三個空間里，依次開始了訪談。
家長代表陳麗楠認為自己的孩子正在沉迷游戲，這樣的定性背后，是因為孩子一放學就拿著手機、對父母的話充耳不聞，甚至拿著家里老人的身份證登陸游戲避開監管。
對此，她采取的措施是，沒收孩子的手機。沒想到，帶來的卻是親子關系的危機：“把他帶這么大，我現在就變得像他的仇人一樣?！?/p>
陳麗楠也發出了這樣的心聲：“這些做游戲的就不能管管嗎？”
面對外界的質疑，游戲防沉迷產品經理Amy介紹了如今的游戲防沉迷舉措：“針對未成年人的游戲時間，我們一直有在嚴格限制。除了限時、還有限充、宵禁，還把人臉識別，AI大數據的技術都用上了?！?/p>
青少年代表劉子佳的觀點卻和母親完全不同。他認為，自己打游戲的程度很正常，對于他而言，只有放學時間才能夠接觸手機，而一拿起手機就被家長認為是在打游戲。如今的他，已經被沒收了手機，帶來的卻是和班級同學的疏離。
面對游戲公司的管控與家中的強管控措施，反而讓劉子佳更為委屈：“家里要管、游戲公司也要管，還嫌管得我們不夠嚴格嗎？”
最終，在主持人的引導之下，他們互換了立場，開始講述對方口中的觀點。
劉子佳念出母親的心聲“做父母的肯定也想多陪陪孩子的，可他們早出晚歸的也是實在沒辦法，又不敢丟了工作”后，陷入了一陣沉默。
當陳麗楠知道，被沒收手機的孩子已經失去了和朋友交流的機會時，也尷尬地撓了撓頭。一直以來，她都將游戲看作是親子關系的絆腳石，卻從未思考過，對于現在的青少年而言，游戲已經是生活交流的一部分。在管控孩子時，需要在“一刀切”以外尋找更好的方式。
隨后，采訪的隔間被拉開，也預示著這樣的矛盾終將和解。
短片中，親子矛盾是源于父母與子女生為兩代人對于彼此的不了解。當父母反對游戲時，正是在反對子女這一代人的娛樂、社交方式。而父母與孩子的矛盾并非天然不可調和，當他們互換視角，站在同一個立場，將會迎來更好的親子關系。
未成年人游戲防沉迷，需要多方守護
正如短片之中所示，隨著電子設備的普及，未成年人逐漸成為“網絡原住民”。引導未成年人健康上網，是需要全社會協力完成的命題。
作為未成年人保護中不可缺少的一方，游戲廠商近年來針對未成年人游戲問題，陸續推出了許多行之有效的防沉迷措施。以騰訊為例，早在2017年，騰訊便率先構建了“事前-事中-事后”涵蓋未成年人游戲行為的健康防護方案。
針對短片中“孩子冒用家長身份信息繞過監管”的問題，去年6月開始，騰訊進一步擴大人臉識別技術的應用范圍，對疑似未成年人的用戶進行強化甄別。
截止2021年6月，平均每天有580萬個帳號在登錄環節、2.8萬個帳號在支付環節觸發人臉識別驗證，其中因拒絕或未通過驗證，登錄環節有91.4%的賬號被納入防沉迷監管，支付環節有87%的帳號被攔截了充值行為。
在7月5日，針對未成年人冒用成年人身份在夜間偷玩游戲的問題，騰訊游戲還在現有人臉識別驗證的基礎上進一步強化，正式上線“零點巡航”功能，旨在對夜間游戲超過一定時長、實名為成年人的帳號進行人臉重點篩查……
但是，技術方面的變革并不足夠，要想保護好未成年人的網絡生活，需要的是多方力量。當游戲廠商已經在技術上提供未保措施時，父母又該如何行動呢？
慕尼黑大學博士、心理學家高璇提出，處理好孩子和網絡之間的關系，首先要建立良好的親子關系。她建議父母要作孩子的榜樣，和孩子保持溝通，進行高質量陪伴，引領孩子和現實生活連接，為孩子挑選好的游戲，同時和孩子約定建立清晰的游戲規則。
為了共同的互聯網未來，讓家庭與社會統一立場，共同面對。
