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為抓好為民服務(wù)中心及各村（居、社區(qū)）為民服務(wù)工作站文明創(chuàng)建工作，西湖景區(qū)街道采取多舉措開展為民服務(wù)中心文明創(chuàng)建工作落實。

一是實行文明創(chuàng)建首位值班制。文明創(chuàng)建首位值班崗每日輪值，對責(zé)任人每月一次考核打分，負(fù)責(zé)工作站日常工作秩序的維護，督查各村（居、社區(qū)）為民服務(wù)工作站工作人員在崗情況等文明創(chuàng)建工作，認(rèn)真做好查崗記錄，做到有登記、有報告、有落實、有反饋。

二是實行公共引導(dǎo)服務(wù)，接受群眾咨詢、引導(dǎo)群眾辦理事項。 

三是制定了投訴受理直通車制度。公開各站所、各村（居、社區(qū)）服務(wù)工作站作為投訴電話，設(shè)立投訴受理簿，第一時間受理投訴，利于工作站辦理程序規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)高效，提升服務(wù)態(tài)度和水平。

四是常態(tài)化的開展“微笑服務(wù)、溫馨為民”活動。大力營造濃厚“微笑服務(wù)”氛圍，優(yōu)化“微笑服務(wù)”環(huán)境，規(guī)范“微笑服務(wù)”行為，做“微笑服務(wù)”志愿者。為民服務(wù)大廳和入駐窗口均做到服務(wù)環(huán)境整潔、語言使用規(guī)范、精神風(fēng)貌良好。