為拓展全區信訪評議員職能，更好做好基層信訪源頭治理工作，潁州區立足工作實際，發散工作思維，結合矛盾糾紛排查手機APP，使信訪評議員“身兼多職”，實現了信訪資源的優化配置，提高了矛盾排查化解效率，今年以來，全區矛盾糾紛排查化解率達到99.32%。
一是身兼信息員職能。信訪源頭治理工作貴在“及時”，全區篩選的1540名信訪評議員絕大部分在基層，這一優勢使得信訪評議員能夠及時獲取矛盾信息，并將有可能影響社會穩定的矛盾糾紛及時上報，有助于有關單位科學研判，做到預防走在化解前。
二是身兼排查員職能。全區145個村居（社區）下發183部矛盾糾紛排查手機，其中絕大部分手機分發給信訪評議員，讓其同時具備矛盾糾紛排查員的職能，讓互聯網+政務服務與基層實際工作結合，使矛盾糾紛排查工作智能化，快捷化，精準化，做到排查無死角、全覆蓋，及時化解矛盾、防止問題上行。
三是身兼代理員職能。進一步整合資源，將信訪評議員與基層信訪代理員職能結合，把信訪工作的“窗口”設在群眾身邊，使群眾不出村就能夠在第一時間、第一地點把訴求反映上來，從而降低信訪成本，有效地避免了小事拖大，大事拖難的問題，實現了“群眾少跑腿，效果不打折”。同時在日常生活中加強法律宣傳，積極引導信訪群眾通過合法途徑反映信訪訴求。
四是身兼調解員職能。作為社會治理模式的創新之舉，我區積極發揮公開評議這一劑“中藥”的作用，效果雖“慢”卻能夠疏解信訪人心結，從根本上解決信訪難題。很多信訪事項往往有著較深的歷史根源，尤其是長期上訪人員會產生心理上的障礙，針對這一問題，潁州區開展3期專題培訓，提升信訪評議員業務素養，既要做好“評判人”，又要做好“談心人”，今年以來全區發揮評議員職能，化解了賈振榮、張德臣等多個長期赴京去省越級訪信訪事項。
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